Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par le site est :

Société: YASSTOOL – enseigne Le Mobile 83
Adresse: 57 Avenue Alphonse Denis, 83400 Hyères, France
SIREN: 948 058 383
SIRET: 948 058 383 00019
Contact: contact@lemobile83.fr

2. Données traitées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou lorsqu’une demande est transformée en dossier de réparation, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné ;
type de service demandé ;
marque, modèle ou type d’appareil lorsque ces informations sont communiquées ;
contenu du message décrivant la demande ou la panne ;
références internes de demande ou de réparation ;
diagnostic, notes et informations nécessaires au suivi d’une réparation ;
dates et statuts nécessaires au suivi du dossier ;
certaines informations techniques nécessaires à la sécurité et à la prévention des abus.

Le formulaire n’a pas vocation à collecter de données sensibles. Il est demandé aux utilisateurs de ne pas transmettre d’informations sans rapport avec leur demande de réparation ou d’assistance.

3. Finalités et bases juridiques

Demandes de contact, diagnostic et devis

Les données sont utilisées afin de recevoir, comprendre et traiter votre demande, vous recontacter et préparer, le cas échéant, une prestation.

La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Gestion des réparations

Lorsqu’une prestation est engagée, les informations nécessaires peuvent être utilisées pour suivre l’appareil, le diagnostic, la réparation, son état d’avancement et sa restitution.

La base juridique est l’exécution de la relation contractuelle.

Gestion de la relation client

Les coordonnées et informations relatives aux demandes et réparations peuvent être utilisées afin d’assurer le suivi de la relation avec le client et de répondre à ses demandes concernant un dossier existant.

Ces traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou de la relation contractuelle.

Sécurité du site

Des informations techniques strictement nécessaires peuvent être traitées afin de sécuriser le formulaire, prévenir les abus, limiter les tentatives automatisées, protéger l’espace d’administration et détecter des comportements anormaux.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de YASSTOOL à assurer la sécurité de son site, de ses systèmes et des données traitées.

4. Données obligatoires et facultatives

Les champs portant un astérisque dans le formulaire sont nécessaires pour permettre le traitement de la demande.

Le numéro de téléphone est facultatif lorsqu’il n’est pas indiqué comme obligatoire.

En l’absence des informations obligatoires, Le Mobile 83 peut ne pas être en mesure de répondre ou de traiter correctement la demande.

La case présente dans le formulaire permet de confirmer que l’utilisateur a pris connaissance des informations relatives au traitement de ses données. Elle ne constitue pas la base juridique principale du traitement de la demande, celui-ci reposant notamment sur les mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur.

5. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de Le Mobile 83 qui en ont besoin pour traiter la demande, assurer le suivi du client ou gérer la réparation.

Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent également être amenés à traiter certaines informations dans la stricte limite de leurs missions.

L’hébergement du site et de ses données techniques est notamment assuré par OVH SAS, société établie 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

6. Durées de conservation

Le Mobile 83 applique le principe de limitation de la durée de conservation.

Demande sans prestation

Lorsqu’une demande de contact ou de diagnostic ne donne lieu à aucune prestation, les informations nécessaires au suivi de cette demande sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier échange utile, sauf nécessité particulière dûment justifiée.

Demande donnant lieu à une prestation

Les données nécessaires au suivi de la relation client et de la réparation sont conservées pendant la relation commerciale.

Certaines données nécessaires à la preuve de la relation commerciale ou à la défense de droits peuvent ensuite être archivées pendant les délais prévus ou permis par la réglementation.

Documents comptables

Les factures et autres pièces comptables soumises à une obligation légale de conservation sont conservées selon les délais imposés par la réglementation applicable.

Protection anti-abus

Les informations techniques utilisées exclusivement pour les mécanismes de limitation de tentatives et de protection contre les abus sont conservées pour une durée courte et proportionnée à cette finalité.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer :

votre droit d’accès ;
votre droit de rectification ;
votre droit à l’effacement ;
votre droit à la limitation du traitement ;
votre droit d’opposition lorsqu’il est applicable ;
votre droit à la portabilité lorsqu’il est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@lemobile83.fr .

Vous pouvez également écrire à l’adresse suivante : YASSTOOL – Le Mobile 83, 57 Avenue Alphonse Denis, 83400 Hyères, France.

Une demande peut nécessiter la vérification de votre identité lorsque celle-ci est nécessaire afin d’éviter la communication de données à une personne non autorisée.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Cookies et traceurs

Le site public Le Mobile 83 n’utilise pas de cookies à des fins publicitaires ou de profilage.

L’espace d’administration utilise un cookie de session strictement nécessaire à l’authentification, au maintien de la connexion et à la sécurité de l’espace administrateur.

Ce cookie technique n’est pas utilisé à des fins publicitaires et n’a pas vocation à suivre la navigation des visiteurs du site public.

Si des outils nécessitant un consentement étaient ajoutés ultérieurement, le site serait adapté afin de recueillir le choix de l’utilisateur avant le dépôt des traceurs concernés.

9. Services externes

Certains liens du site peuvent rediriger l’utilisateur vers un service externe, notamment WhatsApp ou un service de cartographie lorsqu’il choisit volontairement d’ouvrir un itinéraire.

Aucun contenu de ces services n’est chargé automatiquement simplement du fait de consulter le site.

À partir du moment où l’utilisateur suit un lien externe, le traitement réalisé par le service tiers relève également de ses propres conditions et politiques de confidentialité.

10. Sécurité

YASSTOOL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès à l’administration, l’authentification, la gestion sécurisée des sessions, la protection contre les attaques automatisées, l’utilisation de requêtes préparées, la protection contre les requêtes intersites, la séparation des informations sensibles de configuration et l’utilisation du protocole HTTPS sur le site en production.

Les accès aux fonctions d’administration sont réservés aux personnes autorisées.

11. Hébergement et transferts de données

Le site Le Mobile 83 utilise des services d’hébergement fournis par :

Hébergeur: OVH SAS
Adresse: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France

OVH SAS peut intervenir en qualité de prestataire technique pour les opérations nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement, à la sauvegarde ou à la sécurisation des services utilisés.

Lorsqu’un prestataire ou l’un de ses sous-traitants est susceptible d’effectuer un traitement impliquant un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, ce transfert doit être encadré conformément aux exigences applicables du règlement général sur la protection des données.

12. Mise à jour

Cette politique peut évoluer afin de tenir compte des modifications du site, des traitements, des prestataires ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.